MEDIASI
Tujuan Mediasi Menghasilkan suatu persetujuan yang dapat diterima dan dijalankan oleh para pihak yang bertelagah; mempersiapkan para pihak yang bertelagah untuk menerima keputusan dari hasil mediasi yang mereka persetujui; mengurangi ketegangan dan konflik antara para pihak yang bertelagah melalui sesi luahan. Prinsip Mediator Seorang mediator harus mempunyai wawasan dan kesetiaan pada prinsip-prinsip keadilan yang luas,kesamaan dan kesukarelaan untuk ditanamkan dalam pertukaran negosiasi di antara para pihak. Tugas Mediator Membantu pihak terlibat melihat pertikaian mereka secara membina supaya keputusan yang adil dan boleh diterima oleh kedua-dua pihak tercapai. Mediator mendengar, memberi peluang pihak terlibat meluahkan perasaan, melakukan eksplorasi isu, membina kepercayaan di antara pihak terlibat dan beri galakan di mana perlu. Aspek kerahsiaan diberi perhatian utama –without prejudice. Mediator tidak mempunyai hak membuat keputusan-keputusan selama